يجب على العميل توفير عنوان واضح ومفصل، بما في ذلك رقم البناية أو الفيلا أو الشقة، واسم الشارع، والمدينة، والرمز البريدي.

كما يجب إدراج رقم الهاتف

يعمل المتجر على تجهيز الطلبات وتسليمها بسرعة خلال مدة تتراوح بين 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ الطلب، وذلك حسب

شركة الشحن والتوصيل المختارة من قبل العميل يجب على العميل متابعة طلبه بعد تسليمه لشركة الشحن من قبل المتجر

والتواصل معهم في حال وجود أي استفسارات أو تأخيرات.

يتم تسليم الطلبات لشركة الشحن في أيام العمل الرسمية من السبت إلى الخميس، أي أخطاء أو نقص في معلومات الطلب

مثل رقم الجوال أو عنوان الشحن قد تؤدي إلى تأخر الطلبية، وستكون مسؤولية العميل..

نعتذر عن توصيل المنتجات إلى عناوين غير كاملة أو مختلفة عن المسجلة، أو مسجلة بأسماء مستعارة. سيتم إخطار العميل بذلك، وفي حال عدم تعديل البيانات سيتم الغاء الطلب

إذا لم يتمكن مندوب التوصيل من الوصول إلى العميل بعد إبلاغه والتواصل معه بخصوص استلام طلبة أو في حالة رفض استلام الطلب لاي سبب غير مرتبط بأخطاء في الطلب ستقوم إدارة المتجر بإعادة الطلب، وسيتم تحصيل تكاليف الشحن والتوصيل والارجاع  وخصمها من المبلغ المدفوع مسبقاً